FAQ
Van cocon propose des équipements et accessoires pour les vans, fourgons et camping-cars. Cette page répond aux questions sur la livraison, les retours, la garantie, le paiement et le code promo.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Le délai varie selon la destination.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier s’il n’est pas adapté à votre véhicule. Écrivez à support@vancocon.deals avant l’envoi pour préparer votre nuit au calme sans retard.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, vous recevez un remboursement complet. Pour un article défectueux, écrivez à support@vancocon.deals avec une photo du problème.
Garantie et compatibilité
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Cela concerne les références KFoam, MyVanStore, Premier by Vancore et Kiravans.
Comment choisir un produit adapté à votre véhicule ?
Chaque fiche indique d’abord le véhicule compatible. Elle précise ensuite la pose sans perçage et la durée en minutes. Vérifiez ces informations pour partir prêt à partir et garder l’esprit cocon.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement est sécurisé.
Comment utiliser le code VANCOCON18 ?
Saisissez le code VANCOCON18 avant de valider la commande. La remise de 18 % sur tout le site s’applique au moment du paiement.
Contact
Comment contacter Van cocon ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail à support@vancocon.deals. Les messages sont traités les jours ouvrés.