Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue chez Van cocon ! La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute simplicité, quelles informations nous collectons lorsque vous visitez vancocon.deals et faites vos achats, et comment nous les utilisons.

Notre équipe travaille depuis la France et met tout en œuvre pour traiter vos données avec soin et en toute transparence.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter :

  • Données de commande : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants, votre historique d'achats et vos préférences.
  • Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par e-mail, notamment vos questions sur les commandes, les retours ou les produits.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, durée de visite et données de navigation pour améliorer notre site.

Nous ne vous demandons jamais plus d'informations que nécessaire pour traiter votre demande.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, les retours et le service après-vente.
  • Vous répondre lorsque vous nous contactez et assurer le suivi de vos demandes.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Vous envoyer des informations sur vos commandes et, si vous l'avez accepté, nos nouveautés et offres.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

3. Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner correctement le site, garder votre panier en mémoire, mesurer l'audience et, le cas échéant, vous proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire pour vous servir :

  • Avec nos prestataires de paiement sécurisé pour valider votre règlement.
  • Avec nos partenaires de livraison pour acheminer votre colis.
  • Avec nos prestataires techniques qui nous aident à héberger et faire fonctionner le site.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations indispensables à leur mission et s'engagent à les protéger.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : le temps de traiter votre commande et d'assurer le suivi, puis pendant la durée légale nécessaire pour la gestion comptable et la garantie. Vos messages par e-mail sont conservés le temps de traiter votre demande puis archivés pour un suivi raisonnable.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée, accès limité à notre équipe et prestataires de confiance.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer.
  • Droit de limiter ou de vous opposer à leur traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les communications commerciales.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement à support@vancocon.deals en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente en France.

8. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, notre équipe, basée en France, est à votre écoute uniquement par e-mail à : support@vancocon.deals

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Merci de votre confiance et bonne visite chez Van cocon !